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Die Richtlinie erläutert, wie Ihre persönlichen Informationen erfasst, verwendet und geschützt werden. Sie geht auf Dinge wie die Überprüfung von Identitäten, die Verarbeitung von Zahlungen, verantwortungsvolles Spielen und darauf ein, wie Cookies das Casino-Erlebnis verbessern. Es können zusätzliche gesetzliche Anforderungen für Ihr Konto und den Umgang mit Ihren Daten gelten, wenn Sie von Deutschland aus auf die Website zugreifen oder Staatsbürger von deutsch sind. Wenn Sie ein Konto beim Robocat Casino erstellen, werden einige persönliche Informationen benötigt, um Ihr Profil einzurichten, sicherzustellen, dass Sie sich anmelden können, und die von Ihnen angeforderten Dienste bereitzustellen.
Kontobezeichner wie Ihre E-Mail-Adresse und Anmeldeinformationen sind in der Regel Teil davon. Ebenso grundlegende Profilinformationen, die zum Öffnen und Verwalten Ihres Spielerkontos erforderlich sind. Um Ihr Konto vor Betrug zu schützen und sicherzustellen, dass Sie diejenige sind, die Sie angeben, kann das Robocat Casino auch Verifizierungsdaten erfassen. Möglicherweise müssen Sie vor der vollständigen Nutzung Ihres Kontos durch das Casino Identitäts- und Zahlungsprüfungen durchlaufen, je nach Dingen wie den Regeln in Ihrem Deutschland, Ihrer Zahlungsmethode oder ob Sie €500 oder mehr abheben möchten.
Bei der Anmeldung erhält das Robocat Casino in der Regel die Informationen, die es zur Verwaltung Ihres Kontos benötigt. Ihr vollständiger Name, Ihr Geburtsdatum, Kontaktinformationen und Kontozugriffsinformationen können darin enthalten sein. Wenn es erforderlich ist, das Gesetz einzuhalten und sicherzustellen, dass alle berechtigt sind, können wir weitere Informationen anfordern, wie Ihre Adresse oder deutsch. Um sicherzustellen, dass das Konto Ihnen gehört und dass die Zahlungsmethode echt ist, kann das Robocat Casino während der Kontoverifizierung Dokumente und andere Informationen anfordern. Wenn Sie zum ersten Mal Geld abheben möchten, wenn Ihre Einzahlungs- oder Auszahlungsmuster Sicherheitsprüfungen auslösen oder wenn Sie Ihre Kontoinformationen ändern müssen, kann eine Verifizierungsanfrage erscheinen.
Identitätsdaten sind eine Kopie oder ein Foto eines Lichtbildausweises oder Reisepasses und manchmal ein Selfie oder eine Live-Prüfung, um sicherzustellen, dass das Foto mit dem Dokument übereinstimmt. Adressdaten umfassen einen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Stromrechnung oder ein offizielles Schreiben mit Ihrem Namen und Ihrer Wohnadresse darauf. Ein Nachweis, dass Sie die Zahlungsmethode besitzen, wie ein Screenshot Ihres E-Wallet-Profils oder ein Bild Ihrer Bankkarte, bei dem nur die erlaubten Zahlen unkenntlich gemacht wurden. Kontounversehrtheitsdaten: Bestätigungen oder Erklärungen, falls die Informationen bei Ihrer Registrierung nicht mit denen auf den von Ihnen vorgelegten Dokumenten übereinstimmen (zum Beispiel, um die Schreibweise Ihres Namens oder Ihr Geburtsdatum zu ändern). Stellen Sie sicher, dass Ihre Anmeldeinformationen und Dokumente exakt übereinstimmen, verwenden Sie eine gültige E-Mail-Adresse, auf die Sie zugreifen können, und laden Sie klare Bilder hoch, die alle vier Ecken zeigen.
Das schnelle Anbieten zusätzlicher Details kann dem Robocat Casino helfen, Auszahlungen pünktlich zu halten, insbesondere bei größeren Beträgen wie 1000 €.
Das Robocat Casino kann Cashback, Bonusangebote, Freispiel-Kampagnen oder andere Arten von Werbeaktionen anbieten. Wir verarbeiten nur die Informationen, die erforderlich sind, um die Berechtigung sicherzustellen, die Belohnung auszugeben und Missbrauch zu verhindern. Dazu gehören Kontobezeichner, Geräte- und Sitzungsdaten sowie Transaktionsdetails wie eine qualifizierende Einzahlung von €20 oder mehr, wenn die Werbeaktion dies erfordert. Bei manchen Kampagnen können Promo-Codes an der Kasse, bei einer Einzahlung, während der Registrierung oder während eines Durchspielens eingegeben werden.
Wir verfolgen den Code, den Zeitpunkt seiner Verwendung und jede Aktivität im verknüpften Konto, um sicherzustellen, dass die Bonusbedingungen erfüllt sind und Streitigkeiten darüber beizulegen, wann der Code angewendet oder abgelaufen ist. Wir gehen sorgfältig mit Ihren Bonusinformationen und Marketingentscheidungen um. Bonusberechtigung und Betrugsprävention. Wir könnten uns ansehen, wie Personen spielen und zahlen, wenn eine Werbeaktion läuft, um sicherzustellen, dass sie korrekt genutzt wird. Dies könnte bedeuten, sicherzustellen, dass jeder Spieler nur ein Konto hat, sicherzustellen, dass eine qualifizierende Aktion stattgefunden hat (wie eine Einzahlung von €30), und auf doppelte Einlösungen, automatisierte Aktivitäten oder anderes Verhalten zu achten, das gegen unsere Bedingungen verstößt.
Für Bonuszwecke können wir Ihre Kontaktinformationen (wie E-Mail), Ihren Kontostatus, die Nutzung von Promo-Codes und technische Kennungen (wie Ihre IP-Adresse, Geräte-ID, Cookie-Daten oder andere ähnliche Technologiedaten) verwenden. Wenn eine Werbeaktion vor der Auszahlung von Gewinnen oder der Umwandlung von Boni einen Identitätsnachweis erfordert, können wir im Rahmen unserer Know-Your-Customer-Anforderungen (KYC) einen Identitätsnachweis anfordern. Ein OPT-IN für Marketing ist nicht erforderlich. Sie können wählen, Nachrichtenwerbung für neue Spiele, zeitlich begrenzte Bonusangebote oder personalisierte Vorschläge zu erhalten. Sie müssen sich nicht für Wetten oder die Auszahlung Ihrer Gewinne entscheiden, und Sie können Ihr Konto weiterhin wie gewohnt nutzen, auch wenn Sie Marketing ablehnen.
Methoden zum Beitritt oder Austritt. Ändern Sie, wie Sie beworben werden möchten, indem Sie zu Ihren Kontoeinstellungen gehen, auf den Link „Abmelden“ in einer E-Mail klicken oder den Kundendienst anrufen. Es gibt eine gewisse Verarbeitungszeit, nachdem Sie Ihre Präferenzen geändert haben, sodass einige Nachrichten kurz danach noch eintreffen können.
E-Mail- und Textnachrichten. Sie können den Erhalt von Werbenachrichten auf jedem Kanal stoppen, ohne Benachrichtigungen für wichtige Dienste auszuschalten. Textnachrichten und Push-Benachrichtigungen. Sie können diese in den Einstellungen Ihres Geräts und, falls verfügbar, in den Kontoeinstellungen deaktivieren. Wichtige Nachrichten bleiben bestehen. Wir können Ihnen weiterhin Nicht-Marketing-Nachrichten senden, wie Erinnerungen zum Ändern Ihres Passworts, Sicherheitswarnungen oder Bestätigungen von Transaktionen im Zusammenhang mit Ihrer €200-Auszahlungsanfrage.
Maßgeschneiderte Marketingmaßnahmen. Sie können uns erlauben, Ihre Website-Aktivität und Bonus-Historie zu nutzen, um Angebote zu erstellen, die für Sie relevanter sind, wenn Sie diese Option auswählen. Dazu gehört die Gruppierung von Personen in Gruppen basierend auf den Spielen, die sie spielen, dem Betrag, den sie einzahlen (zum Beispiel €50 bis €100), und wie engagiert sie mit Werbeaktionen sind. Sie können uns jederzeit untersagen, Ihre Informationen für personalisiertes Marketing zu verwenden, und sobald wir Ihre Anfrage bearbeitet haben, werden wir aufhören.
Werbe-Partner und Zusteller. Wir könnten einige begrenzte Informationen mit vertrauenswürdigen Dienstleistern (wie E-Mail-Zustellplattformen) teilen, wenn dies erforderlich ist, um Marketingnachrichten zu versenden. Die Dienstleister dürfen die Daten nur zur Erbringung der Dienstleistung verwenden und müssen sie durch geeignete Sicherheitsmaßnahmen schützen.
Alters- und Ländergrenzen. Werbeaktionen stehen nur Erwachsenen offen, die gemäß den Deutschland-Regeln und Lizenzbeschränkungen berechtigt sind. Bevor wir einen Bonus oder eine Werbeauszahlung ausgeben, können wir bei Bedarf zusätzliche Prüfungen durchführen, um sicherzustellen, dass alle die Regeln einhalten.
Wenn Sie Geld auf Ihr Robocat-Casino-Konto einzahlen, verarbeiten wir nur die Transaktionsdaten, die wir benötigen, um die Einzahlung durchzuführen und Ihre Zahlungen sicher zu halten. Dazu gehören in der Regel die Art der Zahlungsmethode, der gesendete Betrag (zum Beispiel 100 $), der Zeitstempel, der Status (genehmigt, ausstehend oder abgelehnt) und interne Referenznummern, die zur Nachverfolgung von Transaktionen und zur Betrugsprävention verwendet werden. Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Zahlungspartnern und Bankkanälen zusammen, um Zahlungsinformationen zu verarbeiten. Wir speichern keine sensiblen Informationen in einer für jedermann lesbaren Weise. Sie können mehrere Einzahlungen tätigen, ohne jedes Mal Ihre vollständigen Zahlungsinformationen anzugeben, indem Sie bei Bedarf Tokenisierung verwenden.
Der Betrag (zum Beispiel Einzahlung 50 $), der Zahlungskanal, die Konto-ID, Geräte- und Netzwerksignale, die für Risikoprüfungen verwendet werden, und Kommunikationsprotokolle mit dem Zahlungsanbieter im Zusammenhang mit der Transaktion sind einige der Dinge, die wir normalerweise über Transaktionen speichern. Diese Daten helfen uns sicherzustellen, dass das Geld gesendet wurde, Streitigkeiten beizulegen und Personen daran zu hindern, unerlaubte Dinge zu tun. Vollständige Kartendaten, wie vollständige Kartennummern oder Sicherheitscodes, speichern wir in der Regel nicht. Wenn ein Zahlungsanbieter maskierte Kennungen wie die letzten vier Ziffern oder ein Token teilt, können wir diese maskierten Elemente speichern, um Ihnen bei der Ermittlung der verwendeten Methode und bei der Bearbeitung von Rückbuchungen zu helfen.
Um Betrug und Fehler zu reduzieren, kann das Robocat Casino automatisierte Prüfungen verwenden, um Transaktionsmuster zu analysieren, wie deren Häufigkeit, wie oft sie fehlschlagen und ob es Probleme zwischen Ihren Kontoinformationen und der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode gibt. Wenn eine Transaktion als verdächtig markiert wird, kann sie zurückgehalten werden, während wir um Bestätigung oder weitere Informationen bitten. Zur Betrugsprävention wird ein Risikoscore basierend auf Transaktionsmetadaten und Verhaltensmustern verwendet. Die Richtigkeit von Einzahlungen wie 200 $ € wird durch den Vergleich mit Aufzeichnungen des Anbieters überprüft, von dem das Geld gesendet wurde. Unterstützung von Streitigkeiten: Aufbewahrung von Aufzeichnungen, die zur Untersuchung von Rückbuchungen oder fehlgeschlagenen Einzahlungen erforderlich sind. Falls die Regeln es zulassen, können Informationen über Einzahlungen und Zahlungsmethoden mit Ergebnissen von Identitätsprüfungen verknüpft werden. Dies verhindert Zahlungen von Dritten und stellt sicher, dass der Kontoinhaber die Zahlungsmethode rechtmäßig besitzt. Diese Verknüpfung wird nicht an externe Werbetreibende verkauft; sie wird nur aus Compliance- und Sicherheitsgründen verwendet. Wir bewahren Transaktionsaufzeichnungen so lange auf, wie sie für die gesetzliche Einhaltung, Buchhaltung und Sicherheitsüberwachung benötigt werden. Danach löschen oder anonymisieren wir die Aufzeichnungen gemäß unserem Aufbewahrungsplan.
Nur autorisierte Mitarbeiter und Systeme können auf zahlungsbezogene Aufzeichnungen zugreifen, und Zahlungsanbieter können nur das sehen, was sie zur Verarbeitung der Einzahlung und zur Bestätigung der Abrechnung benötigen. Wenn Sie Geld abheben möchten, kann das Robocat Casino Identitätsverifizierung (KYC) und sichere Dokumenten-Upload-Anforderungen verlangen. Dies dient dazu, sicherzustellen, dass Auszahlungen schnell und rechtmäßig erfolgen. Diese Prüfungen helfen sicherzustellen, dass die richtige Person das Geld erhält, Betrug verhindert und nachgewiesen wird, dass das Konto der richtigen Person gehört. Sobald Sie Ihre erste Auszahlung beantragen, wenn Ihre Auszahlung einen höheren Betrag erreicht (wie Auszahlung €500) oder wenn Ihre Kontoaktivität zeigt, dass weitere Nachweise erforderlich sind, wird KYC in der Regel ausgelöst. Eine Verifizierung kann auch erforderlich sein, wenn sich die von Ihnen zur Registrierung verwendeten Informationen ändern oder wenn Sie eine andere Zahlungsmethode verwenden.
Wenn Sie KYC durchführen müssen, werden Sie aufgefordert, Dokumente hochzuladen, die mit den Informationen in Ihrem Konto übereinstimmen. Vermeiden Sie Verzögerungen, indem Sie sicherstellen, dass alle Informationen korrekt und leicht verständlich sind. Identitätsnachweis: ein gültiges amtliches Dokument, das Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum und ein klares Foto enthält. Der beste Adressnachweis ist ein aktuelles, deutlich lesbares Dokument, das Ihren Namen und Ihre aktuelle Adresse enthält. Die Verifizierung der Zahlungsmethode ist der Nachweis, dass die von Ihnen zur Einzahlung verwendete Zahlungsmethode Ihnen gehört, insbesondere wenn Sie diese Methode für Einzahlungen von €100 oder mehr verwendet haben. Bei größeren Auszahlungen, wie der Auszahlung von 2000 $, ist die Herkunft der Mittel (falls zutreffend) unterstützende Information, die hilft nachzuweisen, woher das Geld stammt. In manchen Fällen kann das Robocat Casino weitere Informationen benötigen, um Auszahlungen rechtmäßig zu bearbeiten. Zum Beispiel können sie einen Nachweis von deutsch oder des Wohnsitzes in Deutschland verlangen.
Regeln für die Dokumentenqualität: Hochgeladene Dateien müssen lesbar, farbig und alle vier Ecken des Dokuments zeigen. Bilder dürfen nicht ausgeschnitten, unscharf oder verdeckt sein. Sie müssen ein Selfie in Echtzeit und ohne Filter aufnehmen, wenn jemand danach fragt. Sicheres Hochladen und Datenschutz: Sie sollten nur den sicheren Upload-Bereich in Ihrem Konto verwenden, um Dokumente zu senden. Senden Sie keine privaten Dateien über unsichere Kanäle. Dokumente werden gemäß internen Sicherheitsregeln bearbeitet, sobald sie eintreffen, und nur zur Prüfung und zur Sicherstellung der Einhaltung der Vorschriften verwendet.
Auszahlungsverarbeitung und Abgleichsregeln: Um die Dinge sicher zu halten, werden Auszahlungen in der Regel an dieselbe Zahlungsmethode zurückgesendet, die für die Einzahlung verwendet wurde, falls möglich. Wenn die erste Auszahlungsmethode nicht funktioniert, werden Sie möglicherweise aufgefordert, eine andere in Ihrem Namen auszuwählen und weitere Prüfungen zu durchlaufen, bevor Sie Ihre €300 oder eine andere Auszahlung erhalten können.
Das Robocat Casino möchte, dass Sie verantwortungsvoll spielen, und stellt Ihnen daher nützliche Tools zur Verfügung, die Ihnen helfen, die Kontrolle über Ihr Spiel zu behalten. Diese Einstellungen sollen Ihnen sichereren Spaß ermöglichen, indem sie Ihnen klare Möglichkeiten bieten, Ihre Zeit, Ihr Geld und den Zugriff auf Ihr Konto zu kontrollieren. Sie können die verantwortungsvollen Glücksspiel-Tools jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen ändern. Einige Änderungen treten sofort in Kraft, während andere Ihnen Zeit geben, darüber nachzudenken, bevor sie wirksam werden. Dies geschieht, um Ihnen zu helfen, voreilige Entscheidungen zu vermeiden. Unser Support-Team kann Ihnen helfen, die richtige Einschränkung für Ihre Bedürfnisse einzurichten, falls Sie diese benötigen.
Das Setzen von Limits für Ihre Einzahlungen, Einsätze und Verluste sowie für die Zeit, die Sie mit dem Spielen verbringen, ist möglich. Limits sollten leicht verständlich, messbar und nützlich sein. Sie können auch kombiniert werden, um die Kontrolle zu stärken. Einzahlungslimits geben an, wie viel Sie in einem bestimmten Zeitraum auf Ihr Konto einzahlen können. Legen Sie den Höchstbetrag fest, den Sie jeden Tag einzahlen können, auf €100. Limits für den Betrag, den Sie in einem bestimmten Zeitraum setzen können. Zum Beispiel könnten Sie nur €200 pro Woche setzen. Wenn Sie einen bestimmten Nettoverlustschwellenwert erreichen, können Sie mit dem Spielen aufhören. Legen Sie zum Beispiel ein wöchentliches Verlustlimit von €150 fest. Limits für die Sitzungsdauer: Sagen Sie dem Spiel, wie lange Sie hintereinander spielen können, bevor es Sie abmeldet oder Sie auffordert, aufzuhören. Realitätschecks sind Erinnerungen, die Ihnen zeigen, wie viel Zeit Sie verbracht haben und was Sie getan haben, um Ihnen zu helfen, während des Spiels kluge Entscheidungen zu treffen.
Wenn Sie ein Limit senken, wird es in der Regel schnell umgesetzt, um Sie sofort zu schützen. Das Erhöhen eines Limits kann länger dauern, bis es wirksam wird, was dazu beitragen kann, das Risiko zu senken, mehr auszugeben, während Sie emotional spielen. Wenn ein Limit erreicht ist, können Einzahlungen, Einsätze oder weiteres Spielen gestoppt werden, bis die Zeitbegrenzung abgelaufen ist. Einige Standardprüfungen gelten weiterhin, aber Sie können weiterhin auf Ihr Konto zugreifen, Ihren Verlauf einsehen, Ihre Einstellungen für sichereres Spielen ändern und verfügbare Guthaben auszahlen. Wir verwenden Spiel- und Transaktionsdaten wie Einzahlungen, Einsätze, Nettoergebnisse, Anmeldezeiten und Gerätekennungen, um sicherzustellen, dass diese Regeln eingehalten werden. So werden die von Ihnen festgelegten Limits berechnet und die Einschränkungen korrekt über alle Ihre Sitzungen hinweg angewendet.
Profilierung für verantwortungsvolles Glücksspiel: Wir könnten Dinge wie schnelle Einzahlungen, lange Sitzungen, mehrmalig fehlgeschlagene Einzahlungen oder häufige Limitänderungen analysieren, um mögliche Risikomuster zu erkennen. Dies könnte zu automatisierten Nachrichten, Vorschlägen für sichereres Glücksspiel oder einem Vorschlag zur Nutzung stärkerer Tools führen. Falls sinnvoll, kann sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um Unterstützung anzubieten und Ihre Optionen zu besprechen. Zugriff auf und Weitergabe von Daten: Nur autorisierte Teams und Systeme können auf Daten zum verantwortungsvollen Glücksspiel für Compliance, Spielersicherheit, Betrugsprävention und Steuerzwecke zugreifen. Wenn das Gesetz es zulässt, können relevante Informationen mit Aufsichtsbehörden oder genehmigten Unterstützungsgruppen geteilt werden, jedoch erst, nachdem die entsprechenden Vorsichtsmaßnahmen getroffen wurden.
Selbstsperre und Abkühlungsphase: Sie können eine Pause beantragen, wenn Sie das Gefühl haben, dass Glücksspiel keinen Spaß mehr macht oder nicht mehr unter Kontrolle ist. Die Selbstsperre ist eine starke Sicherheitsmaßnahme, die Personen für einen festgelegten Zeitraum den Zugriff auf Ihr Konto verwehrt. Die Abkühlungsphase hingegen bietet eine kürzere Pause. Für kurze Zeiträume, um zurückzusetzen und die Kontrolle wiederzuerlangen, ist die Abkühlungsphase eine vorübergehende Sperre. Die Selbstsperre ist eine längere Sperre für Spieler, die lange Zeit sicher bleiben müssen. Wenn Sie sich selbst sperren, können Sie sich nicht anmelden, Einzahlungen tätigen oder spielen. Außerdem ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Konten nicht vor Ablauf des gewählten Zeitraums wieder aktiviert werden. Manchmal werden Sie aufgefordert, Ihre Identität nachzuweisen, um sicherzustellen, dass die Sperre korrekt angewendet und nicht umgangen werden kann.
Nutzung von Daten während der Selbstsperre: Wir speichern und verarbeiten nur die minimal notwendigen Informationen, um die Sperre durchzusetzen, Versuche einer Neuregistrierung zu verhindern, gesetzliche und regulatorische Anforderungen einzuhalten und eine überprüfbare Aufzeichnung der Einschränkung zu führen. Dazu können Kontonummern, Kontaktinformationen, IP- und Geräteinformationen sowie Sperrdaten gehören. Wiederherstellung: Wenn eine Abkühlungsphase endet, kann der Zugriff automatisch wiederhergestellt werden. Nach einer Selbstsperre kann die Wiederherstellung einen zusätzlichen Bestätigungsschritt und eine kurze Wartezeit erfordern, um Menschen bei sichereren Entscheidungen zu helfen. Wenn lokale Gesetze in Deutschland längere Sperrzeiten oder weitere Prüfungen vorschreiben, werden diese Regeln eingehalten.
Sie können über den Browser oder, falls verfügbar, über eine App auf das Robocat Casino zugreifen. Wir müssen Ihre Sitzungen stabil halten, Ihre Konten schützen und sicherstellen, dass Seiten auf allen Bildschirmgrößen korrekt laden, unabhängig davon, wie Sie auf den Dienst zugreifen. Welche Arten von Informationen von Ihrem Telefon erfasst werden können, wie Browser-Tracking und Cookies funktionieren und wie Sie Ihre Einstellungen ändern können, ohne wichtige Funktionen wie Anmelden, verantwortungsvolles Spielen und sichere Zahlungen zu verlieren, werden in diesem Abschnitt behandelt. Wenn Sie das Robocat Casino auf Ihrem Telefon oder Tablet nutzen, können wir technische Kennungen und Nutzungssignale verarbeiten, die zum Betrieb der Plattform erforderlich sind.
Dazu können der Gerätetyp, die Betriebssystemversion, die Spracheinstellungen, eine IP-Adresse, die uns eine grobe Vorstellung davon gibt, wo sich das Gerät befindet, und Diagnoseprotokolle gehören, die uns helfen, Fehler und Missbrauchsmuster zu finden. Gerätefunktionen und-berechtigungen werden nur verwendet, wenn sie für eine bestimmte Aufgabe benötigt werden. Wenn Sie beispielsweise wählen, Identitätsnachweisdokumente hochzuladen, benötigen Sie Zugriff auf Ihre Kamera oder Fotobibliothek. In den meisten Fällen können Sie diese Berechtigungen jederzeit in den Einstellungen Ihres Geräts ändern. Einige Unterschiede, die Sie zwischen Browserzugriff und app-ähnlichem Zugriff bemerken könnten, sind die folgenden: Der Browserzugriff verwendet Cookies und lokalen Speicher, um Ihre Sitzungseinstellungen zu speichern und Sie dort angemeldet zu halten, wo Sie sich angemeldet bleiben möchten.
Beim app-ähnlichen Zugriff kann das Aufrechterhalten der Sitzung und das Stoppen von gefälschten Zugriffsversuchen stärker von Gerätespeicher und In-App-Kennungen abhängen. Ihre Informationen werden nicht an Dritte verkauft. Datenanalyse- und Leistungsüberwachungstools werden verwendet, um mehr über Abstürze, Seitenladezeiten und die Zuverlässigkeit mobiler Funktionen zu erfahren, damit das Erlebnis verbessert werden kann. Denken Sie daran, sich nach dem Spielen auf gemeinsam genutzten Geräten abzumelden und Ihre Passwörter nicht im Browser zu speichern. Wenn Sie glauben, dass jemand ohne Ihre Erlaubnis Zugriff erhalten hat, ändern Sie Ihr Passwort sofort und kontaktieren Sie den Support. Es können zusätzliche Prüfungen erforderlich sein, um sicherzustellen, dass Sie es wirklich sind, für Transaktionen und Sitzungsschutz. Wenn beispielsweise eine Einzahlung von €100 von einem neuen Gerät oder einem selten genutzten Netzwerk aus erfolgt, können wir zusätzliche Nachweise verlangen oder bestimmte Aktionen vorübergehend stoppen, bis die Sitzung bestätigt ist.
Einige Teile des Trackings sind für Sicherheit und Compliance erforderlich. Das Deaktivieren aller Cookies kann es unmöglich machen, sich anzumelden, Geld abzuheben oder bestimmte Seiten korrekt zu laden. Typische Kategorien von Cookies und ähnlichen Technologien, die auf Mobilgeräten verwendet werden: Streng notwendig – erforderlich für Authentifizierung, Betrugsprävention, Sicherheit und Seitennavigation. Präferenzen – speichern Einstellungen wie Sprache, Anzeigeoptionen und Einwilligungsentscheidungen. Analytik – helfen uns zu verstehen, welche Seiten genutzt werden und wo Nutzer Fehler oder Verlangsamungen erleben. Marketing – wird verwendet, um die Wirksamkeit von Kampagnen zu messen und relevantere Werbeaktionen anzuzeigen, soweit dies durch Ihre Entscheidungen zulässig ist. Um Ihre Cookie-Einstellungen zu ändern, gehen Sie zum Cookie-Banner oder zu den Einstellungen des Robocat Casinos, falls vorhanden. Nutzen Sie diese gegebenenfalls, um optionale Kategorien wie Analytik- oder Marketing-Cookies zu akzeptieren oder abzulehnen, während nur streng notwendige Cookies aktiviert bleiben.
Sie können gespeicherte Daten löschen, Cookies von Drittanbietern blockieren oder Ihren mobilen Browser so einstellen, dass Cookies beim Schließen gelöscht werden. Denken Sie daran, dass dies Sie abmelden und Ihre Website-Präferenzen zurücksetzen kann. Der persistente Speicher Ihres Geräts wird reduziert, wenn Sie den privaten Browsermodus verwenden, aber einige Funktionen können eingeschränkt sein und Sie müssen sich möglicherweise wiederholt anmelden. Kern-Gameplay und Kontozugriff sollten weiterhin funktionieren, wenn Sie sich entscheiden, optionales Tracking einzuschränken. Einige Funktionen können jedoch weniger auf Ihre Präferenzen reagieren. Zum Beispiel könnten Sie allgemeine Angebote anstelle von solchen sehen, die auf Ihrem letzten Gameplay basieren, und einige Leistungsprüfungen könnten weniger genau sein.
Wir erhalten die Informationen, die wir benötigen, um Ihr Konto zu eröffnen, es sicher zu halten, Ein- und Auszahlungen zu bearbeiten und AML- sowie Lizenzregeln einzuhalten. Dazu können Ihr Name, Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Zahlungsinformationen, Ihre Geräte- und IP-Adresse, Ihre Anmeldehistorie sowie Aufzeichnungen über Ihr Gameplay und Ihre Transaktionen gehören. Diese Informationen werden verwendet, um Betrug zu verhindern, sicherzustellen, dass Personen diejenigen sind, die sie angeben, sicherzustellen, dass Bonusregeln und Limits korrekt eingehalten werden, und Kunden zu helfen.
Die Verbindungen, die zur Verarbeitung Ihrer Zahlungsinformationen verwendet werden, sind sicher und verschlüsselt. Wie Ihren Namen, Ihre Kontonummer, den Transaktionsbetrag und Zahlungsmethodeninformationen teilen wir nur das, was zur Verarbeitung der Transaktion und zur Betrugsprävention erforderlich ist. Ihre persönlichen Informationen werden nicht verkauft. Wenn Sie eine Auszahlung beantragen, können Ihre Einzahlungshistorie, das Eigentum an der Zahlungsmethode und die Kontoaktivität verglichen werden. Dies geschieht, um Ihr € zu schützen und Rückbuchungen sowie andere unbefugte Nutzung zu verhindern.
Um Ihre Identität zu verifizieren und Ihre Auszahlungen freizugeben, können wir einen amtlichen Lichtbildausweis, ein Selfie oder eine Live-Prüfung, einen Adressnachweis (eine aktuelle Stromrechnung oder einen Kontoauszug) und einen Nachweis des Eigentums an der Zahlungsmethode (einen Screenshot Ihres E-Wallet-Kontos oder ein Foto Ihrer Karte mit verdeckten mittleren Ziffern) anfordern. Auszahlungen können zurückgehalten werden, bis alle Dokumente verifiziert sind, auch wenn einige fehlen oder unklar sind. Halten Sie Ihre Kontoinformationen und Zahlungsmethode auf Ihren eigenen Namen, damit Sie nicht warten müssen.
Wir verwenden Informationen über Ihr Konto und Ihr Gerät, um sicherzustellen, dass Bonusregeln, Wettanforderungen, maximale Auszahlungsbeträge und Spielerlimits fair angewendet werden. Diese Prüfungen suchen nach Dingen wie mehreren Konten, gemeinsam genutzten Geräten, der mehrfachen Nutzung derselben Zahlungsmethode und ungewöhnlichen Wettmustern. Gemäß unseren Bedingungen können wir, wenn wir Aktivitäten feststellen, die auf Bonusmissbrauch oder Kontoteilung hindeuten, Bonusgewinne entziehen, Boni zurücksetzen oder das Konto schließen. Verwenden Sie immer dieselbe Zahlungsmethode und spielen Sie vom selben verifizierten Konto aus, um Ihre Boni nachzuverfolgen.
Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Online-Glücksspiel in Deutschland legal ist, wo Sie sich befinden und aus deutsch stammen. Wir blockieren den Zugriff aus bestimmten Gebieten und können bei Bedarf einen Wohnsitznachweis verlangen. Sie können über einen Browser von Ihrem Telefon aus zugreifen, und die Sicherheitskontrollen sind dieselben wie auf Ihrem Computer. Für die Kontosicherheit stellen Sie sicher, dass Sie ein starkes, einzigartiges Passwort haben, Ihre E-Mail sicher aufbewahren, keine Zahlungen über öffentliches WLAN tätigen und den Support sofort kontaktieren, wenn Sie Anmeldungen oder Transaktionen bemerken, die nicht richtig erscheinen.
Der Zugriff auf Ihre Kontoinformationen, Kontaktinformationen und Transaktionsaufzeichnungen ist begrenzt und verschlüsselt, um sie sicher zu halten. Unsere Server speichern keine vollständigen Kreditkartennummern; die Zahlungsabwicklung erfolgt durch vertrauenswürdige Dritte. Wir erhalten nur die Informationen, die wir benötigen, um Ihr Konto zu führen, Ein- und Auszahlungen zu bearbeiten, Ihnen Boni zu geben, Betrug zu verhindern und gesetzliche sowie Geldwäscheprüfungen zu bestehen. Um Ihr Risiko zu senken, verwenden Sie ein einzigartiges Passwort, aktivieren Sie bei Verfügbarkeit in Ihrem Profil die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und zahlen Sie nur mit Zahlungsmethoden ein, die auf Ihren Namen registriert sind. Bei Auszahlungen können wir vor der Freigabe von € einen Nachweis verlangen. Wir bewahren diese sicher auf und verwenden sie nur für Compliance- und Sicherheitsprüfungen. Wir bewahren sie auch nur so lange auf, wie es das Gesetz und unsere Regeln vorschreiben. Um Zugriff, Änderungen oder Löschungen (falls zulässig) anzufordern, kontaktieren Sie den Support mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und geben Sie Ihre Konto-ID und Deutschland an.
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